Términos y condiciones generales

Artículo 1. Definiciones

En estos términos y condiciones generales se entenderá por:

  1. Envoltura: según lo definido en el artículo 2 de estos términos y condiciones generales.

  2. Cliente: la persona física o jurídica que encarga a Envoltura la prestación de Servicios.

  3. Consumidor: el Cliente que no actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

  4. Contrato: cualquier acuerdo entre Envoltura y el Cliente relativo a la prestación de Servicios por parte de Envoltura.

  5. Partes: el Cliente y Envoltura conjuntamente.

  6. Por escrito: por correo electrónico, por correo postal o por documento escrito.

  7. Terceros: otras personas físicas o jurídicas que no forman parte del presente Contrato.

  8. Servicios: los servicios prestados por Envoltura, consistentes, entre otros, pero no limitándose a ello, en el revestimiento con vinilo interior de cocinas, muebles, interiores y locales comerciales, u otros materiales.

  9. Productos: el vinilo interior u otro material suministrado, instalado, fabricado a medida y personalizado por Envoltura para la ejecución de los Servicios.

Artículo 2. Identidad de Envoltura

Nombre de la empresa: Envoltura

info@envoltura.es

Artículo 3. Disposiciones generales

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta y a todos los actos (jurídicos) de Envoltura, así como a cada contrato celebrado entre Envoltura y el Cliente.

  2. Si el Contrato se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones podrá facilitarse al Cliente de forma electrónica antes de su celebración, de modo que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del Contrato dónde pueden consultarse electrónicamente los términos y condiciones y que, a petición del Cliente, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por otros medios.

  3. A menos que se acuerde lo contrario de forma expresa y por escrito, se excluye la aplicación de otros términos y condiciones generales.

  4. Las desviaciones o adiciones a estos términos y condiciones solo son válidas si se han acordado expresamente por escrito.

  5. El hecho de que Envoltura no exija siempre el estricto cumplimiento de estas condiciones no implica que sus disposiciones no sean aplicables, ni que Envoltura pierda el derecho a exigir en cualquier momento su estricto cumplimiento.

  6. Si, por razones de razonabilidad y equidad o por carácter gravoso, alguna disposición no puede aplicarse, dicha disposición tendrá una interpretación lo más cercana posible a su significado original.

  7. Envoltura no puede garantizar que la ejecución de los Servicios alcanzará el resultado deseado por el Cliente. La obligación de Envoltura es de medios, no de resultado.

  8. Las declaraciones en el sitio web o redes sociales de Envoltura están sujetas a errores tipográficos u otros errores.

  9. Envoltura tiene derecho a contratar a Terceros para la ejecución del Contrato.

Artículo 4. La oferta

  1. Una oferta de Envoltura tiene una validez de 30 (treinta) días.

  2. Si una oferta se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los Productos y/o Servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una correcta valoración por parte del Cliente. Errores manifiestos, por ejemplo en los importes mostrados, no vinculan a Envoltura.

  4. La oferta indica claramente las obligaciones que derivan del Contrato para el Cliente.

Artículo 5. El Contrato

  1. El Contrato se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta y cumple las condiciones asociadas.

  2. Si alguna disposición de los términos y condiciones generales o del Contrato fuera nula o anulada, no afectará la validez del resto. Las Partes negociarán una disposición sustitutoria lo más acorde posible con la finalidad original.

  3. Envoltura se reserva el derecho de no ejecutar un Contrato celebrado si tiene dudas razonables sobre la capacidad del Cliente para cumplir sus obligaciones, especialmente financieras. En caso de negativa, Envoltura informará por escrito al Cliente en un plazo razonable

  4. El derecho de retención y compensación del Cliente queda excluido si actúa en ejercicio de su empresa o profesión. Esto no se aplica a los Consumidores.

  5. Envoltura sí puede ejercer el derecho de compensación y/o suspensión cuando existan deudas pendientes o incumplimientos por parte del Cliente.

  6. Estos términos y condiciones se aplican también a futuros encargos adicionales o posteriores.

  7. Los plazos de entrega son siempre indicativos y no esenciales. Su incumplimiento no da derecho a indemnización.

  8. Si el Cliente acepta la oferta por vía electrónica, Envoltura confirmará electrónicamente la recepción de la aceptación.

  9. El Cliente es responsable de comprobar si se requieren permisos para ejecutar el Contrato y de obtenerlos a tiempo. Cualquier daño por falta de permisos correrá a su cargo.

Artículo 6. Derecho de desistimiento

  1. Los Productos suministrados son siempre personalizados y fabricados a medida. Por tanto, el derecho de desistimiento queda legalmente excluido.

  2. Si aún existiera la posibilidad de cancelar o devolver sin coste, la exclusión no se aplica. El Cliente deberá contactar a Envoltura, quien decidirá si el desistimiento aún es posible.

Artículo 7. Resolución

  1. Si el Cliente incumple sus obligaciones, entra en concurso, solicita suspensión de pagos, liquida su empresa o su patrimonio es embargado, Envoltura puede suspender la ejecución o resolver total o parcialmente el Contrato mediante declaración escrita, sin perjuicio de su derecho a indemnización.

  2. Si el Contrato termina por fuerza mayor (artículo 9), Envoltura tiene derecho al pago de las horas trabajadas y las inversiones realizadas hasta ese momento.

Artículo 8. Responsabilidad

Si el Cliente es Consumidor:

  1. La responsabilidad total de Envoltura se limita al importe del precio acordado (sin IVA), sin superar en ningún caso el importe cubierto por el seguro de responsabilidad civil.

  2. No se limita la responsabilidad de Envoltura en caso de dolo o imprudencia grave.

Si el Cliente actúa en el ejercicio de su empresa o profesión:

  1. Envoltura no es responsable de daños directos ni indirectos, salvo en caso de dolo o imprudencia grave.

  2. Si, pese a lo anterior, hubiera responsabilidad, solo se cubren daños directos hasta el monto del honorario acordado (sin IVA), o hasta lo cubierto por el seguro.

  3. Los daños directos incluyen únicamente:

    • los costes razonables para que el Servicio se ajuste al Contrato

    • los costes razonables para determinar la causa y el alcance de los daños

    • los costes razonables para prevenir o limitar daños, si se demuestra que tales costes fueron efectivos

  4. El Cliente indemniza a Envoltura frente a reclamaciones de Terceros.

Condiciones generales:

  1. El Cliente debe notificar los daños por escrito lo antes posible. Las reclamaciones prescriben a las 4 semanas.

  2. Envoltura no responde por daños causados por auxiliares.

  3. No se responde por daños derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.

Artículo 9. Fuerza mayor

  1. Además de los supuestos habituales, existe fuerza mayor cuando un incumplimiento se debe a circunstancias fuera del control de Envoltura, como fallos de proveedores, averías eléctricas, virus informáticos, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, guerras, pandemias, cuarentenas, enfermedades, huelgas, medidas gubernamentales, o averías de equipos necesarios para transporte o instalación.

  2. Las obligaciones se suspenden mientras dure la situación. Si esta continúa durante 30 días, ambas Partes pueden resolver el Contrato por escrito, sin obligación de indemnización.

  3. En caso de resolución por fuerza mayor, Envoltura tiene derecho al pago de horas trabajadas e inversiones realizadas.

Artículo 10. Garantía

  1. Envoltura garantiza que los Productos cumplen el Contrato, las especificaciones, los estándares de calidad y la normativa vigente.

  2. La garantía del vinilo interior es de 10 años. Para otros Productos, de 1 año.

  3. La garantía no aplica en caso de:

    • instalación, reparación o manipulación por parte del Cliente o de Terceros

    • uso indebido o contrario a las instrucciones

    • defectos derivados de normativas gubernamentales

    • materiales de menor calidad solicitados expresamente por el Cliente

    • desgaste normal (arañazos, golpes, etc.)

  4. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico con pruebas (fotos).

  5. En caso de garantía del vinilo interior, se sustituirá la parte afectada si el material sigue disponible. Si no, se buscará una solución conjunta.

  6. Para otros Productos, se sustituirá la parte afectada.

  7. Si el Cliente actúa como empresa, asumirá los costes de montaje en caso de garantía.

Artículo 11. Precios

  1. Todos los importes están expresados en euros e incluyen o excluyen IVA y otros impuestos según lo acordado.

  2. Envoltura puede aplicar una corrección anual por inflación.

  3. En los 3 meses posteriores al Contrato, Envoltura puede repercutir cambios en costes (impuestos, salarios, materias primas) hasta un máximo del 20%.

  4. Una oferta compuesta no obliga a ejecutar partes separadas por un importe proporcional.

  5. Los descuentos no se aplican automáticamente a servicios futuros.

Artículo 12. Pago y facturación

  1. Salvo acuerdo contrario, el pago debe efectuarse en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura.

  2. Para empresas, Envoltura puede facturar por adelantado. Para consumidores, hasta el 50%.

  3. El Cliente debe notificar datos de pago incorrectos.

  4. Si no paga a tiempo, se le concede un plazo adicional de 14 días. Pasado este plazo, incurre en mora y se devengan intereses legales y gastos de cobro.

  5. En el caso de un Contrato con un Consumidor, el plazo mencionado en el párrafo anterior será de 14 (catorce) días en lugar de 7 (siete) días.

  6. En caso de (previsible) insolvencia, liquidación o suspensión de pagos, los créditos de Envoltura frente al Cliente y las obligaciones del Cliente hacia Envoltura serán exigibles de inmediato.

  7. Los pagos realizados por el Cliente se imputarán en primer lugar a los intereses y costes adeudados y, en segundo lugar, a las facturas exigibles más antiguas, incluso si el Cliente indica que el pago corresponde a una factura posterior.

Artículo 13. Entrega

  1. El lugar de entrega es la dirección facilitada por el Cliente.

  2. El plazo de entrega comienza cuando Envoltura dispone de toda la información necesaria.

  3. Si el Cliente facilita una dirección incorrecta, los costes adicionales serán a su cargo.

  4. El Cliente debe permitir el acceso a los espacios donde deben prestarse los Servicios.

  5. Si un Producto no puede entregarse, Envoltura procurará un sustituto. En tal caso, el derecho de desistimiento no podrá excluirse. Los costes de devolución correrán a cargo de Envoltura.

  6. El riesgo se transfiere al Cliente tras la entrega y colocación.

  7. Los plazos de entrega son indicativos y no dan derecho a indemnización.

Artículo 14. Reclamaciones

  1. El Cliente debe reclamar dentro de los 2 meses desde que detecta el defecto; para defectos visibles, dentro de 48 horas.

  2. Envoltura debe disponer de 4 semanas para resolver el problema.

  3. Reclamaciones tardías implican que la Obra se considera conforme al Contrato.

  4. Las reclamaciones no suspenden la obligación de pago del Cliente empresarial.

  5. Diferencias menores en diseño, color o modelo no dan derecho a resolución ni indemnización.

  6. Diferencias de matiz entre muestras y vinilo final se consideran aceptables.

Artículo 15. Cesión

  1. Los derechos derivados del Contrato no pueden cederse sin consentimiento escrito de la otra Parte.

Artículo 16. Trabajos adicionales

  1. Los trabajos realizados fuera del alcance del Contrato se facturarán según las tarifas habituales.

  2. El alcance incluye todo lo mencionado en la oferta; cualquier cosa adicional se considera trabajo extra.

  3. Los trabajos adicionales serán facturables si surgen por circunstancias imprevistas o por información incorrecta del Cliente.

  4. Las pruebas impresas solicitadas se facturan aparte.

  5. Los trabajos adicionales pueden influir en el resultado final.

  6. Si existe un precio fijo, Envoltura informará previamente de los costes adicionales.

Artículo 17. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual derivados de los Servicios corresponden a Envoltura.

  2. El Cliente solo obtiene derechos de uso no exclusivos y no transferibles.

  3. Los documentos (planos, diseños, etc.) son solo para uso interno del Cliente y no pueden divulgarse, reproducirse, venderse o distribuirse sin permiso por escrito.

  4. El Cliente no puede encargar a Terceros la elaboración de modelos o trabajos creados por Envoltura.

  5. Envoltura puede utilizar conocimientos obtenidos siempre que no revele información confidencial.

  6. Envoltura puede utilizar el nombre y logo del Cliente como referencia, así como mostrar los resultados en su portfolio, web o redes sociales.

  7. Envoltura no está obligada a verificar derechos de Terceros sobre diseños proporcionados por el Cliente.

  8. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá una multa inmediata de tres veces el importe acordado en el Contrato, sin perjuicio de daños adicionales.

Artículo 18. Confidencialidad

  1. El Cliente debe mantener la confidencialidad de toda información obtenida en el marco del Contrato.

  2. En caso de incumplimiento, se aplicará una multa inmediata de 5.000 €, sin necesidad de daños demostrables y sin perjuicio de otras acciones legales.

Artículo 19. Múltiples contratistas

  1. Si el Cliente desea encargar la misma tarea a varias partes, debe comunicarlo.

  2. A solicitud de Envoltura, el Cliente deberá indicar a qué otras partes se ha asignado la misma tarea.

  3. Si el Cliente ya ha encargado previamente la misma tarea a otra parte y, por cualquier motivo, desea que dicha tarea se realice nuevamente, deberá indicar a qué parte se había asignado anteriormente.

Artículo 20. Derecho aplicable

  1. El derecho español será aplicable a todos los Contratos entre Envoltura y el Cliente.

  2. Las disputas se resolverán preferentemente mediante negociación. Si no, serán competentes los tribunales del lugar donde Envoltura esté establecida.

Artículo 21. Supervivencia

  1. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la finalización del Contrato seguirán siendo válidas (responsabilidad, propiedad intelectual, confidencialidad, etc.).

Artículo 22. Modificación

  1. Envoltura tiene derecho a modificar o ampliar estos términos y condiciones generales de forma unilateral. En tal caso, Envoltura informará al Cliente con la debida antelación sobre las modificaciones o ampliaciones.

  2. Entre dicha notificación y la entrada en vigor de los términos y condiciones modificados o ampliados deberán transcurrir al menos 30 (treinta) días.

  3. Si el Cliente es un Consumidor, tendrá la posibilidad de rechazar la modificación de estos términos y condiciones generales o de resolver el Contrato.

  4. Si la modificación otorga a Envoltura la facultad de proporcionar una prestación que difiera de manera esencial de la inicialmente acordada, el Cliente tendrá derecho a rechazar los términos modificados o a resolver el Contrato.

  5. Si la modificación mencionada en el apartado anterior se basa en un motivo válido indicado en el Contrato, el Cliente no tendrá derecho a rechazar la modificación ni a resolver el Contrato. Un ejemplo de un motivo válido es un cambio legislativo que obligue a adaptar las condiciones.

Aviso Legal

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